İptal & İade Politikası
Son güncelleme: 27 Haziran 2026
Fenomen Premium, dijital ve anında ifa edilen bir hizmettir. İptal ve iade koşulları aşağıda açıklanmıştır.
1. Tek Seferlik Ödeme
Premium, tek seferlik ödeme ile 30 günlük erişim sağlar. Otomatik yenileme bulunmadığından, iptal etmeniz gereken tekrarlayan bir abonelik yoktur; erişiminiz 30 günün sonunda kendiliğinden sona erer.
2. Cayma Hakkı
Mevzuat gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, hizmetin ifasına onayınızla başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme sırasında hizmetin hemen başlatılmasını onaylarsınız.
3. İade Talebi
Aşağıdaki durumlarda iade talebinizi destek@fenomen.io adresine iletebilirsiniz; talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilir:
- Ödeme alındığı halde teknik bir nedenle analizinize hiç erişemediyseniz.
- Mükerrer (çift) tahsilat yapıldıysa.
Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden (İyzico) ilgili bankanın süreçleri dâhilinde gerçekleştirilir.
4. Ücretsiz Plan
Ücretsiz (snapshot) planda ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir. Premium'a geçmeden önce hizmeti ücretsiz planla deneyimleyebilirsiniz.
5. İletişim
Her türlü iptal/iade sorusu için: destek@fenomen.io
Bu metin standart bir şablondur; yürürlüğe girmeden önce şirket bilgilerinin doldurulması ve bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmesi önerilir.